La période de garantie débute à la date d’achat indiquée sur votre preuve d’achat et expire à la fin de la période mentionnée dans la section « Période de garantie » ci-dessous. Si vous demandez une réparation, mais avez égaré votre preuve d’achat, ou si le détaillant n’est pas connu de Groupe 2T2 inc. (par exemple, un revendeur ou un vendeur sur un site d’enchères en ligne), la période de garantie sera considérée comme ayant débuté trois mois après la date de fabrication indiquée sur le produit ou incluse dans le numéro de série. Si vous demandez une réparation pour un produit sans numéro de série ou de lot, une preuve d’achat valide est exigée.

Sous garantie, le produit doit être retourné à Groupe 2T2 inc. et ce aux frais du client. La responsabilité de Groupe 2T2 inc. se limite à la réparation du produit et/ou au remplacement des pièces et ou du produit pour remédier à une situation problématique sans autres conséquences ou charges.

Lorsqu’une réparation est impossible ou non rentable, Groupe 2T2 inc. peut remplacer le produit par un nouvel exemplaire ou une version améliorée aux fonctionnalités équivalentes. À la suite d’une réparation ou d’un remplacement, la période de garantie continue à s’appliquer à partir de la date d’achat.

En aucun cas, le manufacturier ne peut être tenu responsable pour des dommages consécutifs (y compris, sans toutefois s’y limiter, la perte de revenus) ni de l’indemnisation d’activités effectuées par votre entreprise ou compagnies affiliées.

La garantie ne couvre pas les cas suivants ou ne s’applique pas si :

• La preuve d’achat a été altérée de quelque forme que ce soit ou est rendue illisible;
• Le numéro de série ou le code de la date de production du produit ont été altérés, supprimés ou rendus illisibles;
• Le produit a été réparé ou modifié par des services d’assistance ou des personnes non autorisés;
• Le défaut est causé par une maintenance défaillante, le mauvais usage ou la négligence;
• Le défaut est causé par l’utilisation d’un perceuse type percussion;
• La tension finale n’est pas appliquée au moyen des manivelles BOA WINCH®;
• Le défaut a été causé par un usage excessif hors des modalités prévues, ex. usage comme appareil de levage;
• Le défaut est causé par une utilisation hors de la limite de charge prévue;
• Le défaut est causé par un usage abusif du produit ou par des conditions environnementales non conformes au mode d’emploi du produit;
• Le défaut résulte d’une utilisation d’équipement additionnel ou d’accessoires autres que ceux recommandés dans le mode d’emploi;
• L’unité a été endommagée, ceci incluant, sans toutefois s’y limiter, les dommages causés par une tension anormale, un accident, un feu, une catastrophe naturelle, la manutention ou le transport des unités;
• Il s’agit d’une usure normale;
• Le produit ne fonctionne pas correctement, car il n’a pas été originellement conçu, fabriqué ou approuvé pour une utilisation dans le pays où vous vous trouvez, dans le cas où vous avez importé ce produit;
• Le défaut est causé par une tierce partie utilisées sur, ou avec vos produits et non prévue à cette fin.

Afin d’éviter tout désagrément inutile, nous vous conseillons de lire le mode d’emploi avec attention ou de consulter la section de soutien de ce site Web avant de contacter votre détaillant ou Groupe 2T2 inc. Pour bénéficier de nos services dans le cadre de la période de garantie, veuillez-vous adresser au service à la clientèle selon les modalités indiquées sur ce site Web.

Afin que votre demande puisse être traitée favorablement lorsque vous contactez Groupe 2T2 inc. ou ses services partenaires, veuillez-vous munir des éléments suivants :

• Le type ou le numéro de modèle du produit (ex. BOA-STD-LL-ZP), disponible dans la section produit de ce site Web;
• La preuve d’achat (par exemple, la facture originale ou le reçu de caisse) indiquant la date d’achat, le nom du détaillant et le numéro de modèle du produit;
• Le numéro de série, de lot ou le code de la date de production du produit. Ces derniers, si disponibles, sont visibles sur la plaque protectrice sur le côté des treuils.