CONDITIONS DE RETOUR DE MARCHANDISE
Aucune marchandise ne pourra être retournée contre un crédit ou un échange sans un numéro d’autorisation de retour (RMA) de Groupe 2T2 inc. Cette autorisation est obtenue en vous adressant au service à la clientèle ou par un conseiller aux ventes. Seules les marchandises demeurées dans leur emballage original non ouvert et en état de revente pourront être acceptées contre un crédit ou un remplacement dans les 30 jours calendrier de la date de facturation. Des frais de manutention de 15 % de la marchandise retournée seront perçus (minimum 25 $). Les frais de transport seront la responsabilité du client. Nous nous réservons le droit en tout temps, de refuser tout crédit pour un retour de marchandise, laquelle sera retournée aux frais de l’expéditeur en cas de non-conformité, suivant l’inspection des marchandises.

COMMANDE SPÉCIALE
La marchandise commandée selon les spécifications du client ne pourra être retournée, ni annulée en aucun temps.

RÉCLAMATION DE DOMMAGES
Groupe 2T2 inc., n’acceptera aucune obligation ou responsabilité de dommages subis en transit. Les réclamations devront être signalées à la compagnie de transport.

RÉCLAMATION D’ARTICLES MANQUANTS
Aucune réclamation d’articles manquants ne sera acceptée, par Groupe 2T2 inc., à moins qu’elle n’ait été formulée par écrit et/ou communiquée à nos bureaux dans les trois (3) jours suivant la date de réception de la marchandise.

MODIFICATION DU PRODUIT AUTRE QUE STIPULÉE
Toute modification à des produits annule la garantie du produit et de ce fait, n’est pas retournable pour crédit ou échange.

PROCÉDURES

• Communiquez au service à la clientèle ou contactez un conseiller aux ventes.
• Un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) vous sera communiqué et expédié dans les plus brefs délais.
• Identifiez clairement le retour de marchandise avec : votre numéro de retour de marchandise préautorisé, votre nom de client et toute documentation qui peut vous être fournie par Groupe 2T2 inc. doivent accompagner le retour de marchandise.
• Les produits neufs, non utilisés, doivent être retournés sans signe d’usure, dans l’emballage original et emballer de manière sécuritaire.
• Les produits défectueux devraient être retournés dans leur emballage d’origine, si possible.
• Un crédit ou un remplacement selon le cas, vous sera émis suivant la réception et la vérification de la marchandise.